Condiciones generales de venta

Cómo compras una obra en Artbys: qué incluye cada ficha, cómo pagas, cómo te llega la obra y qué derechos tienes.

Última actualización: 27 de septiembre de 2026.

1. Quiénes somos

Artbys.es es propiedad de Artbys Gestión S.L., NIF B70377536, inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, tomo 348, folio 174, hoja C-50280.

• Dirección: Calle San Andrés 122 bajo, 15003 A Coruña
• Teléfono: 981 905 449 · 680 430 779
• Correo: [email protected]

Estas condiciones regulan la compra de obras a través de artbys.es. Las compras en las subastas de Artbys se rigen además por sus condiciones específicas, publicadas en Cómo pujar. Si ambas no coinciden, prevalecen las de la subasta.

2. Qué vendemos

Vendemos obras de arte originales (pintura, dibujo y escultura), obra gráfica y objetos de colección.

Casi todas las obras son piezas únicas y muchas proceden de colecciones particulares, es decir, son obras de segunda mano. Por eso cada ficha describe la obra concreta que vas a recibir, no un modelo genérico.

3. Cómo describimos cada obra

En la ficha de cada obra indicamos, según el caso:

• autor o atribución, título y fecha si se conocen;
• técnica y soporte;
• medidas, con y sin marco;
• estado de conservación, con las intervenciones o defectos visibles que conozcamos;
• documentación que la acompaña: certificados, facturas, etiquetas o procedencia.

Si el marco no se incluye en la venta, se indica expresamente.

Los colores de las fotografías pueden variar ligeramente según la pantalla.

Antes de comprar puedes pedirnos más fotografías, detalles del reverso o un informe de estado. También puedes ver la obra en la galería.

4. Autenticidad y documentación

Cada obra se entrega con la documentación indicada en su ficha.

Si se demostrara que la autoría no corresponde a la descrita, podrás resolver la compra y te devolveremos íntegramente el importe pagado, incluidos los gastos de envío.

5. Proceso de compra

Para comprar necesitas ser mayor de 18 años y facilitar datos veraces.

Añade la obra al carrito, revisa los datos del pedido y pulsa «Aceptar compra». Hasta ese momento puedes corregir cualquier dato.

Recibirás un correo de confirmación del pedido y, cuando salga, otro con los datos del envío. La factura se emite en formato electrónico. Si la necesitas en papel, pídela en [email protected].

6. Disponibilidad

Como la mayoría de las obras son únicas, pueden venderse a la vez en la galería y en la web. Si una obra ya no estuviera disponible al recibir tu pedido, te avisaremos y te devolveremos el importe completo sin demora.

7. Precios y pago

Los precios están en euros e incluyen los impuestos aplicables.

El envío está incluido en el precio para entregas en la Península y Baleares: no se cobran portes. Para Canarias, Ceuta, Melilla y el extranjero, el coste del envío se presupuesta antes de confirmar la compra.

Formas de pago:

• Tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela segura de nuestra entidad bancaria. El cargo se realiza en el momento del pago.
• Transferencia bancaria. Reservamos la obra durante 5 días naturales desde la confirmación del pedido. Si en ese plazo no recibimos el importe exacto con la referencia indicada, el pedido se anula.
• Tarjeta regalo de Artbys, total o parcialmente.

8. Envío y entrega

Las obras se embalan de forma profesional, según su tamaño, soporte y fragilidad, y viajan aseguradas.

Los envíos estándar se realizan con Nacex. Plazos orientativos desde que la obra sale de la galería:

• Península: 24 horas.
• Baleares, Canarias y Europa: 3 días.
• Resto de destinos: se estudia en cada caso.

Las obras de gran formato, las esculturas y las piezas especialmente frágiles pueden requerir transporte especializado. En ese caso acordaremos contigo el plazo y la forma de entrega.

También puedes recoger la obra en la galería de San Andrés, sin coste.

Instalación gratuita en A Coruña y alrededores. Si la obra se entrega en A Coruña o en sus alrededores, la instalamos sin coste. Acordaremos contigo el día y la hora.

En envíos fuera de la Unión Europea, los aranceles, impuestos de importación y trámites aduaneros corren a cargo del comprador. Algunas obras pueden necesitar permiso de exportación; si es así, te lo indicaremos antes de la venta.

Al recibir la obra, revisa el embalaje y la obra. Si observas algún daño, fotografíalo y comunícanoslo lo antes posible, a ser posible en las 24 horas siguientes, para poder reclamar al transportista y al seguro.

El riesgo pasa al comprador desde la entrega. La propiedad se transmite cuando la obra está totalmente pagada.

9. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes la obra, sin necesidad de justificarlo.

Para hacerlo, comunícanoslo por escrito a [email protected] o a la dirección de la galería. Puedes usar el modelo de desistimiento, aunque no es obligatorio.

Debes devolver la obra en el mismo estado en que la recibiste, con su embalaje y documentación, en un plazo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, a: Calle San Andrés 122 bajo, 15003 A Coruña. Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Por tratarse de obras de arte, te recomendamos enviarla embalada profesionalmente y asegurada.

Te devolveremos el importe pagado, incluido el envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir la obra antes de hacer el reembolso.

Responderás de la pérdida de valor de la obra si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para examinarla.

No hay derecho de desistimiento en obras realizadas por encargo o personalizadas según tus indicaciones, ni en las compras realizadas en subasta cuando así lo establezca la ley.

10. Conformidad de la obra

Respondemos de que la obra que recibes es la que describimos en su ficha: autoría o atribución, técnica, medidas y estado de conservación.

Esa es la garantía que corresponde a una obra de arte. No es una garantía de funcionamiento, como la de un aparato, y no cubre el envejecimiento natural de los materiales ni los daños posteriores a la entrega.

Si la obra no se corresponde con su descripción, escríbenos. La examinaremos y, si procede, te devolveremos el importe o te propondremos otra solución que aceptes. Todo ello dentro de los plazos y derechos que establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

11. Responsabilidad

Artbys no responde de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias ajenas a su control, como huelgas del transporte, catástrofes o decisiones de las autoridades. En esos casos las obligaciones quedan suspendidas mientras dure la causa, y buscaremos la mejor solución posible.

12. Comunicaciones

Las comunicaciones sobre tu pedido se hacen normalmente por correo electrónico y tienen validez escrita.

13. Protección de datos

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

14. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás reclamar ante los juzgados de tu domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de A Coruña.

15. Reclamaciones

Puedes enviarnos cualquier queja o reclamación a [email protected] o a la dirección de la galería. Tenemos hojas de reclamación a disposición de los consumidores.

También puedes acudir al sistema arbitral de consumo o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.